ChatGPT es una herramienta de chatbot basada en Inteligencia Artificial (IA) que permite a los usuarios crear bots de conversación inteligentes para tus sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Está diseñado por OpenAI (Elon Musk) para ayudar a las empresas y organizaciones a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas.
La tecnología detrás de ChatGPT se conoce como Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN); una tecnología que le permite al bot entender el lenguaje natural humano, lo que significa que puede responder preguntas complejas sin necesidad de programación manual. De hecho ChatGPT ofrece un conjunto completo de funcionalidades para ayudarlo a construir bots conversacionales inteligentes e interactivos.
¿Para qué se puede utilizar ChatGPT?
1) Comprensión del lenguaje natural: ChatGPT utiliza PLN avanzado para comprender el lenguaje natural humano, lo que significa que puede responder preguntas complejas sin necesidad de programación manual. Podrías preguntarle desde «Explícame la teoría de la relatividad» a «¿Qué es el crowdlending?«.
2) Respuesta automatizada: El bot puede proporcionar respuestas automatizadas basadas en la información previamente ingresada por el usuario o recopilada por otros medios externos como bases de datos o APIs externas. Es decir, se le podría decir que hiciera un resumen de un ebook publicado online.
3) Integración con servicios externos: los usuarios también pueden integrar su bot con servicios externos como Google Maps, YouTube u otros proveedores API para obtener información adicional sobre temas específicos relacionados con su negocio o industria. Por ejemplo se le podría decir que busque vídeos en Youtube donde se hable de economía, o mismamente donde haya gatos.
4) Analítica avanzada: el chatbot también ofrece análisis avanzados sobre cómo los usuarios están interactuando con él, permitiendo así identificar áreas clave donde se deban realizar mejoras en la experiencia general del cliente . Es decir, es «consciente» de qué es lo que tiene que ir mejorando y «actua» con consecuencia.
5) Personalización flexible : los desarrolladores tienen acceso totalmente personalizable al diseño gráfico y al contenido textual del bot , permitiéndoles adaptarse fácilmente al tono , voz y estilo corporativo deseados.
ChatGPT ha supuesto una revolución desde que salió en abierto su nueva versión, y no son pocos los que se están cuestionando lo que esto puede suponer. ¿Una nueva revolución industrial en ciernes?¿ChatGPT hará desaparecer trabajos como el de redactor o periodista?¿Qué nuevas oportunidades empresariales y laborales crearán los sistemas de inteligencia artificial como ChatGPT?
